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FAQ
Voici quelques-unes de nos questions fréquentes
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier de spam ou contactez-nous.
Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Si vous constatez une erreur rapidement, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour ajuster l'adresse avant l'expédition.
Oui, nous expédions à l'international. Les frais de livraison varient en fonction de la destination.
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. En général, les commandes prennent entre 3 et 7 jours ouvrés pour arriver en France et entre 6 et 25 jours pour l'international selon votre localisation et le transporteur de votre pays.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons en général un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur. Si vous ne recevez aucun suivi veuillez nous contacter avec la demande du suivi votre nom prénom ou numéro de commande nous aurons plaisir à vous renvoyer dans les plus brefs délais
Les annulations doivent être effectuées rapidement après la commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible pour effectuer l'annulation. Si elle a déjà été expédiée, nous vous aiderons à organiser un retour qui sera à vos frais.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), et PayPal
Non, nous sommes fiers d'affirmer que tous nos produits cosmétiques sont 100 % sans cruauté et non testés sur les animaux.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@naturalzone.fr ou via notre formulaire de contact sur cette page. Notre équipe répondra dans les plus brefs délais.