Mentions légales

Le site internet accessible à l’adresse naturalzone.fr est édité par la société exploitant la marque “naturalzone”.

Les présentes mentions légales visent à identifier clairement l’éditeur, à fournir des informations de contact fiables et à préciser les règles générales liées à l’accès, à l’utilisation et aux contenus du site.

Le site a pour vocation de présenter et vendre, selon la période et la disponibilité, des produits de skincare coréenne (K-Beauty), cosmétiques, produits naturels, accessoires et appareils de soin, ainsi que des informations générales d’usage et de routine.

Les contenus de marque (présentations, conseils généraux, univers) ont pour objectif d’améliorer l’expérience et la compréhension, sans se substituer aux informations figurant sur les emballages, notices et documents officiels des fabricants.

Le site est hébergé par :

IONOS by 1&1
7 place de la Gare
57200 Sarreguemines
France

L’hébergement assure la mise à disposition technique du site (serveurs, stockage, disponibilité). L’hébergeur n’intervient pas dans les transactions commerciales entre naturalzone et ses clients.

Des opérations de maintenance, mises à jour, ou contraintes techniques peuvent occasionner des interruptions temporaires, sans que cela n’affecte les droits des clients sur leurs commandes validées.

Le site est normalement accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption planifiée ou non planifiée liée à une opération technique, une maintenance, une mise à jour, une panne, une contrainte de réseau ou tout événement extérieur.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière raisonnable, sans tenter d’en perturber le fonctionnement, d’extraire des données de manière automatisée non autorisée, ou d’exploiter des failles techniques.

naturalzone se réserve le droit de mettre en œuvre des mesures de protection (limitation de requêtes, outils anti-fraude, filtrage) afin de préserver la sécurité et l’intégrité des transactions.

Les informations affichées sur le site peuvent évoluer : catalogues, prix, disponibilité, pages, contenus. La version applicable au client pour une commande donnée est celle visible au moment de la validation du paiement, conformément aux CGV.

naturalzone met en œuvre des moyens raisonnables afin de fournir des informations exactes et à jour. Toutefois, des erreurs matérielles peuvent survenir (typo, omission, mise à jour de packaging, variation de stock), sans intention de tromper.

Les descriptions produits, conseils généraux et contenus éditoriaux sont fournis pour améliorer la compréhension. Ils ne constituent pas un avis médical, ni un diagnostic, ni une promesse de résultat identique pour tous.

Les résultats d’un produit cosmétique, d’un appareil de soin ou d’une routine varient selon la peau, la fréquence d’utilisation, l’environnement, les sensibilités et l’association des produits. La réponse cutanée est individuelle.

naturalzone ne peut être tenue responsable des dommages indirects, ni des conséquences liées à un usage non conforme, à une absence de précautions, ou au non-respect des notices et indications figurant sur les emballages.

En cas d’incident de livraison (retard, blocage, colis “livré” non reçu), naturalzone accompagne le client conformément aux procédures transporteurs, et oriente vers une solution appropriée selon le dossier, comme décrit dans la page Livraison & retours et les CGV.

Les droits légaux impératifs du consommateur restent pleinement applicables.

L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, visuels, photographies, vidéos, design, mise en page, logo, charte, éléments graphiques, documents) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation préalable écrite de naturalzone, sauf exceptions prévues par la loi.

Les marques, noms de produits et visuels appartenant à des fabricants tiers sont mentionnés à titre d’identification. Ils demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

L’achat d’un produit ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus du site.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (marques, transporteurs, prestataires, ressources). Ces liens sont fournis pour faciliter l’information ou l’usage.

naturalzone ne contrôle pas le contenu des sites tiers et ne peut être tenue responsable de leur disponibilité, de leurs pratiques, ou des informations qu’ils publient.

L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques des sites externes lorsqu’il navigue en dehors du site naturalzone.fr.

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. naturalzone ne stocke pas les coordonnées bancaires complètes.

Selon la configuration de la boutique, des options telles que carte bancaire, PayPal, et des solutions de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées. Les modalités précises sont affichées au moment du paiement.

En cas de contrôle anti-fraude ou de vérification nécessaire, la préparation peut être temporairement suspendue afin de protéger le client et la boutique, dans une logique de sécurité et de conformité.

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, l’utilisateur ou le client est invité à contacter naturalzone en priorité afin de rechercher une solution amiable, avec une communication claire et traçable.

Pour les commandes, les règles applicables (rétractation, retours, garanties, livraison, médiation) sont précisées dans les CGV.